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常见问题

 1、 可以将我积分兑换的礼品配送到登记地址以外的地方和其他人作为收货人吗?

答:可以。出于安全因素考虑,我们建议您指定本人为礼品收货人。但如您有特殊需要,也可以指定其他人作为收货人。我们将以签收人的签名作为确认收货的凭证,您与收货人之间的货物转交关系,我公司将不再介入。

2、 为什么我同一张订单兑换的两个礼品要分别送到?
答:由于不同的礼品涉及不同的供货商,需要分别进行发货,所以会产生礼品送达时间不一样的情况。

3、 礼品多长时间可以寄到?
答:如您兑换成功后,在30个工作日左右就可以收到礼品了。

4、 收到礼品不喜欢怎么办?是否可以退换?
答:请您认真考虑后再进行兑换,所有礼品兑换成功后就不能再修改,积分一经扣除就不能再恢复。礼品若无损坏或无质量问题将不予退换,敬请见谅!

5、 如何获得我的积分详单?
答:您可登录利星行商城网络兑换平台查询积分详单,或者请让各地分公司柜台帮忙为您打印详单。
我对积分有异议怎么办?
答:请您凭积分详单到您办卡的分公司柜台进行查询。

6、 我对现有礼品不满意,能否将我的积分兑换成零件或者现金?
答:积分不能直接兑换成现金,但是可以兑换零件代金券,用于在利星行商城购买零件时使用;或者您可选择保留积分参加下一次兑换活动。

7、 我看中一款礼品可是我的积分差还50分,能否补钱凑积分换取礼品?
答:很抱歉,兑换礼品无法进行折价销售,您可选择其他礼品或保留积分参加下一次兑换活动。

8、 我不要礼品,持积分卡买零件能否直接给我折扣优惠?
答:零件积分卡是独立的一项客户关爱活动,旨在通过礼品奖励感谢客户支持,暂不包括折扣优惠。

9、 积分是否随时都可以兑换?
答:积分暂不能做到随时兑换,您需要在规定的时间内进行兑换。

10、 每种礼品有数量限制,如何才能知道所选择的礼品有还是没有?
答:您可以拨打400-818-1018(8:30-16:30)电话查询。

 

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