商城常见问题

1、 关于利星行商城

Q：利星行商城是卖什么产品的？

A：利星行商城是2018年由华北利星行官方斥资创办的卡特彼勒正品零件网站。网站包括：卡特挖掘机配件、卡特装载机配件、卡特发动机配件、卡特推土机配件等上千项卡特正品零件，均享受质保与售后服务，请您放心购买！。

2、关于登录

Q:积分卡号忘记了怎么办？

A:可以在【快速注册】中重新注册，提交后系统提示原JF或LS卡号

Q:密码忘记了如何登录？

A:可以在网站密码下拉三角处选择“短信随机码”-收到验证码-登录成功

Q:密码忘记了如何找回？

A:登录页面点击“忘记密码”-填写积分卡号|证件号-选择找回方式-收到新密码

Q:LS卡会员如何升级为JF卡会员？

A:先用LS卡登录成功-在网页最上方点击【注册为会员】-提交后商城管理员处理-短息通知升级成功

3、关于购买流程

Q：在商城上购买零件的流程复杂吗？

A：利星行商城清晰的页面显示、简单的购买流程、详细的流程说明、耐心的客户指导，即便没有网购经验的客户也都能轻松完成！另外，移动端界面更方便、更容易操作，手机在手，配件全有！

4、 关于付款方式

Q：你们都有哪些结算方式呢？支付安全吗？

A：目前利星行商城支持多种结算方式，您可以通过线上支付宝、微信支付、京东支付以及线下银行转账以及分公司刷卡、支付现金都可以。不管您采用哪种方法，这些付款方式都是您安全可靠的选择哦！

5、关于发票

Q:发票什么时候可以寄出？

A:通常会在7个工作日内寄出，如遇法定假日和公众假期将相应顺延；

6、关于发货时间

Q：付款后什么时候发货呢？

A：拍下商品后，如果客户选择个人地址，目前采用的快递发货方式有：圆通、中通、中铁、宅急送、EMS等方式，无法送达的偏远区域可配送至最近的快递自提点或到分公司自提点自提；若本库有现货，当日上午付款的订单，我们将于当日下午17:00之前办理出库手续；若当日下午付款的订单，我们将于第二个工作日办理出库手续；自提商品需要到自提点自行办理出库手续。 若本库无现货，将会顺延2个工作日由有货的库房办理出库手续；

6、 关于收货注意事项

Q：收到零件出现问题怎么办？

A：在收到零件时请务必在签收之前开箱验货，根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等，请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电客服中心处理；

如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等质量问题，请在发货单正面“客户签收栏”签字确认，即表示您已确认上述内容无误；

7、利星行商城还可以提供哪些服务？  

Q：能否通过手机端购买商城零件呢？

A：请扫描下面利星行商城二维码进入利星行商城的移动端网站就可以直接购买啦~！

Q：买卡特整机（挖掘机|矿山设备）怎么联系？

A：请扫描下面二维码进入利星行微官网即可咨询和购买哦！

Q：我要租赁|购买二手卡特设备怎么联系？

A：请扫描下面二维码进入卡特二手机平台即可咨询和购买哦！

7、利星行商城的联系方式

Q：还有什么其他方式联系到你们吗?

A：利星行商城的邮箱：lshmshop@lsh.com；您有可以随时拨打热线电话：400-813-6688；